チェックイン・チェックアウトついて
事前チェックインは必須ですか？
はい。日本の法律（旅館業法第6条）に基づき、全宿泊者の情報（名前、住所、職業、パスポート写真）が必要です。事前チェックインを完了していただければ、当日のチェックインがスムーズになります。
到着が遅れる場合、どうすればよいですか？
スマートロックを採用していますので、事前チェックインが完了していれば遅くなっても問題ありません。お送りしている施設の入室コードを使用してセルフチェックインが可能です。到着予定時間を事前にメッセージでお知らせいただけると助かります。 また、夜遅く到着した際は大きな音をたてると近隣のご迷惑になりますので、お静かに入室するようお願いします。
21時以降はサポート時間外ですので返答が遅くなる可能性がありますのでご了承ください。
早くチェックインすることは可能ですか？
ゲストの方が早めのチェックインをご希望の場合は、チェックイン時間を早めることが出来ますが早くても14時になります。ご希望の際は事前にメッセージでお伝えください。 室内の清掃が終わり、ご宿泊の準備が整いましたら、私たちからゲストの方に連絡をして早めにチェックインすることが可能でございます。ただ、こちらは清掃の都合などでご希望に沿えない場合もございます。私たちから連絡が無い場合は、通常のチェックインである午後4時以降のチェックインをお願いします。
レイトチェックアウトはできますか？
はい。事前予約制になっています。レイトチェックアウトをする場合は「必ず前日まで」にメッセージでお知らせください。午前11時までチェックアウト時間を延長できます。希望される場合はお早めにご連絡ください。
チェックアウト時の手順は？
午前10時までに以下を行ってください。
■電化製品と照明の電源をオフにする
■家具を元の位置に戻す
■ゴミを指定された場所に置く
■窓とドアを閉める
施設について
早めに着いて荷物を預かってもらえます？
申し訳ありませんが、無人運営をしているためチェックイン前にお荷物をお預かりすることが出来ません。
入室コードが使用できない場合は？
ご宿泊日前日にお知らせしている4桁のキーナンバーを確認の上、再度ナンバーを入力して「✓」ボタンを押してください。それでも問題が解決しない場合は、メッセージでご連絡ください。
ランドリー設備はありますか？
洗濯機と乾燥機を完備しています。ただし、大量の衣類の乾燥には時間がかかる場合があります。
お湯が出ない場合はどうすれば良いですか？
お湯が出ない場合は給湯器の電源が入っていない可能性が高いです。ダイニングにある操作パネルの電源をON にしてください（写真の赤丸の部分）。お湯が出るまで数分かかる場合があります。それでもお湯が出ない場合はメッセージでご連絡ください。
滞在中ついて
宿泊施設周辺に観光地はありますか？
はい。あります。
■河口湖: 月江寺駅から河口湖駅までは富士急行線で約12分。河口湖の湖畔までは徒歩10分ほどです。富士山を望む景色が楽しめます。
■富士山パノラマロープウェイ : 河口湖からロープウェイで山頂へ向かい、富士山と湖の絶景を堪能できます。
■富士急ハイランド: 月江寺駅から富士急ハイランド駅までは富士急行線で約9分。スリル満点のジェットコースターや家族で楽しめるアトラクションが人気です。
■新倉山浅間公園（忠霊塔）: 月江寺駅から下吉田駅までは富士急行線で2分。下吉田駅から徒歩で15分ほどです。富士山の絶景が見られる有名なスポットです。混雑しますが、五重塔と富士山が一緒に見られる景色は日本的だと非常に有名です。
■西裏エリア: レトロな街並みが有名の西裏エリアは徒歩で7分くらいです。夜は居酒屋が複数オープンしています。
■フォトスポット: 商店街の街並みと富士山が撮れる「下吉田 本町通り」のフォトスポットは徒歩で10分くらいです。
近くにレストランはありますか？
徒歩7分ほどの距離にセブンイレブンがあります。飲食店は以下があります。
■麺どころ成屋: ラーメンやうどんが食べられるお店です。徒歩3分ほどのところにあります。
■焼肉バル 秀: 人気の焼き肉店です。徒歩4分ほどのところにあります。 https://yakiniku-bar-hide.mystrikingly.com/
■お食事処 よしだ: 平日ランチも食べられる、夜は居酒屋の和食のお店です。徒歩6分ほどのところにあります。
■麓 -ROKU-: 当社が運営しているレストランです。距離は約1kmあります。徒歩10分ほどのところにあります。溶岩プレートを使ったステーキやしゃぶしゃぶなどをご用意しています。https://fujixgate.jp/roku/
